Produits Sur Commande

Les Produits Sur Commande

Le catalogue sur commande vous offre un large choix de produits que nous n'avons pas dans nos locaux mais que nous pouvons vous avoir à la demande. Les délais de livraison peuvent varier car les produits du catalogue peuvent être des précommandes dont la date de clôture est dépassée et qui ne sont même pas encore sorties en Europe. S'il reste des quantités disponibles, cela vous permet d'obtenir une seconde chance de les achetés si vous aviez manqué la période de précommande.

Autrement, il s'agit d'articles achetés par nos clients et qui sont en rupture de stock. Dans ce cas-là et à condition que l'un de nos fournisseurs aient encore des quantités disponibles, ce sont des produits qui peuvent être immédiatement commandés et qui arriveront sur l'un de nos prochains arrivages. Les délais peuvent également varier mais nous avons généralement des arrivages réguliers.

Si un ou des produit(s) vous intéresse, voici la meilleure manière de procéder afin que votre demande puisse être traitée le plus rapidement possible : : 

  • Créer un compte client
  • Renseigner une adresse de livraison
  • Nous contacter en indiquant la ou les références souhaités

Les Anciennes Précommandes

Comme expliqué précédemment, la rubrique catalogue sur commande est également l'endroit où vous pourrez retrouver les anciens articles en précommande. Effectivement, une fois la date de clôture passée, le compteur disparaît et les produits en précommande se retrouve directement dans cette catégorie. Ainsi, si l'une de vos précommandes n'est pas encore arrivée chez vous, il se peut que le produit précommandé ait été reporté et en le cherchant dans le catalogue sur commande, vous pourrez trouver sa nouvelle période de sortie. Les reports sont bien évidemment indépendants de notre volonté et proviennent de diverses raisons (douane, problème de production, report fabricant etc.).

Dates de Disponibilité

Lorsque vous souhaitez commander un produit sur commande, nous vous communiquons la date de disponibilité qui nous est donnée par le fournisseur.

Des facteurs indépendants de notre volonté peuvent influer sur ces dates de disponibilité :

  • Des imprévus de productions du fabricant qui peut avoir besoin d'un délai supplémentaire
  • Des soucis de transport (la majorité des produits sont transportés en bateau par des conteneurs)
  • Des contrôles douaniers inhabituellement longs

Si votre produit est le sujet de l'un de ces contretemps, nous vous avertissons par mail dès que nous avons l'information. Nous vous indiquons alors la nouvelle date de disponibilité.

Lorsqu'un produit est très demandé, il peut arriver que le fournisseur produise et livre la marchandise en plusieurs fois. Dans ces cas-là, nous traitons les commandes dans l'ordre chronologique où elles ont été passées. Cela signifie que, dans une situation de forte demande, les premiers à avoir passé commande seront les premiers servis. Il est donc recommandé de passer votre commande le plus tôt possible si vous voulez être livré le plus tôt possible.